Q1. "확인되지 않은 개발자"라며 앱이 실행되지 않아요.
A. macOS의 보안 기능(Gatekeeper) 때문입니다. 다음과 같이 실행 허용해 주세요.
- 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안으로 이동
- 화면 아래쪽 보안의 "Nurichina VPN을(를) 차단했습니다." 메시지 옆의 그래도 열기 클릭
- 관리자 암호 입력 후 승인
Q2. "손상된 파일"이라며 앱을 열 수 없어요.
A. 다운로드 과정에서 확장 속성이 붙어 발생하는 문제입니다. 터미널을 열고 아래 명령을 실행해 주세요.
xattr -cr "/Applications/Nurichina VPN.app"
이후 앱을 다시 실행하면 정상적으로 열립니다.
Q3. VPN 연결이 되지 않아요.
A. 아래 순서로 시도해 보세요.
- Wi-Fi ↔ 유선 네트워크 전환
- 앱에서 다른 서버 선택 후 재연결
- 프로토콜을 IKEv2 → OpenVPN 또는 Ghost로 변경
- 앱 완전 종료 후 재실행 (⌘Q로 종료)
- Mac 재부팅
Q4. "동시 접속 기기 수 초과" 오류가 나옵니다.
A. 이용 중인 요금제의 최대 동시 접속 기기 수를 초과했을 때 발생합니다.
- 앱의 설정 → 내 기기 활동 기록(MULTI-DEVICE MANAGEMENT)에서 사용하지 않는 기기를 정리
- 또는 사용하지 않는 기기에서 직접 로그아웃
- 더 많은 기기가 필요하면 동시 접속 대수가 더 많은 요금제(듀얼·트리플)를 이용
Q5. VPN 연결 후 인터넷이 느려요.
A. 다음을 시도해 보세요.
- 서버 목록에서 핑 갱신 후 응답속도(ms)가 낮은
최적서버 선택 - 프로토콜을 IKEv2 → OpenVPN 또는 Ghost로 변경
- Wi-Fi 신호가 약한 경우 유선 랜 또는 5GHz Wi-Fi로 전환
Q6. Mac 절전 모드에서 깨어난 후 VPN이 끊깁니다.
A. macOS는 절전 모드에서 네트워크 연결을 일시 중지합니다.
- 시스템 설정 → 배터리(또는 에너지 절약)에서 절전 옵션 조정
Q7. macOS 업데이트 후 앱이 실행되지 않아요.
A. 최신 버전으로 재설치해 주세요.
- 홈페이지 다운로드 페이지에서 최신 DMG 다운로드
- 응용 프로그램 폴더에서 기존 앱을 휴지통으로 이동 후 새 버전 설치
Q8. 앱을 완전히 삭제하고 싶어요.
A. 다음 순서로 진행해 주세요.
- 응용 프로그램 폴더에서 누리차이나 VPN을 휴지통으로 이동
- 시스템 설정 → 네트워크 → VPN에서 관련 VPN 구성 항목 삭제
- 필요 시 키체인 접근 앱에서 저장된 자격 증명 삭제
문의가 해결되지 않는 경우
위 방법으로도 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
- 홈페이지 1:1 문의 또는 위챗(ID: NuriChina)
- 문의 시 다음 정보를 함께 알려주시면 빠른 답변이 가능합니다:
- macOS 버전 (예: macOS 14 Sonoma)
- Mac 모델 (Apple 메뉴 → 이 Mac에 관하여)
- 앱 버전 (설정 화면 하단 확인)
- 발생한 오류 메시지 스크린샷