윈도우에서 누리차이나 VPN 설치 파일(**NuriVPN-Setup.exe**)을 실행했는데 아래처럼 **"바이러스 또는 기타 사용자 동의 없이 설치된 소프트웨어가 있기 때문에 작업이 완료되지 않았습니다"** 창이 나오고 설치가 안 될 때가 있어요. 윈도우 기본 백신(Microsoft Defender)이 새 버전 설치 파일을 아직 잘 몰라서 **잘못 막는 경우**예요. 누리차이나 홈페이지에서 받은 파일이라면 아래처럼 **Windows 보안에서 허용**한 뒤 다시 설치하시면 됩니다. <img src="https://nurichina.com/storage/uploads/kb/2026/10/20261031_defender_ko-err.jpg" width="560" alt="바이러스 또는 기타 사용자 동의 없이 설치된 소프트웨어가 있기 때문에 작업이 완료되지 않았습니다 창"> > 그림은 이해를 돕기 위한 예시예요. 윈도우 버전에 따라 모양이 조금 다를 수 있어요. > **Edge(엣지)** 로 받을 때 다운로드 목록에 **'다운로드할 수 없음 - 바이러스가 감지됨'** 이 나오는 것도 같은 이유예요. 아래처럼 허용한 뒤 다시 받아 주세요. <img src="https://nurichina.com/storage/uploads/kb/2026/11/20261101_edge_virus_detected.jpg" width="360" alt="Edge 다운로드 목록: 다운로드할 수 없음 - 바이러스가 감지됨"> --- #### 순서 1. **Windows 보안 열기** — 작업 표시줄의 시작(⊞)을 누르고 **Windows 보안** 을 검색해서 엽니다. 못 찾겠거나 **제어판**(시스템 및 보안)이 열리면 [Windows 보안 앱 여는 방법](/kb/49)을 보세요. <img src="https://nurichina.com/storage/uploads/kb/2026/10/20261031_defender_ko-search.jpg" width="480" alt="시작에서 Windows 보안 검색"> 2. **보호 기록 열기** — **바이러스 및 위협 방지** 를 누르고 **보호 기록** 을 누릅니다. (왼쪽 메뉴 맨 아래 **보호 기록** 을 바로 눌러도 돼요.) <img src="https://nurichina.com/storage/uploads/kb/2026/10/20261031_defender_ko-virus.jpg" width="600" alt="바이러스 및 위협 방지 화면의 보호 기록"> 3. **'장치에서 허용' 누르기** — 목록에서 **위협 격리됨**(또는 **위협 차단됨**) 항목 중 **영향을 받는 항목에 NuriVPN** 이 적힌 것을 눌러 펼칩니다. **작업 ∨** → **장치에서 허용** 을 누릅니다. - '장치에서 허용'이 없고 **복원** 만 있으면 **복원** 을 누르세요. <img src="https://nurichina.com/storage/uploads/kb/2026/10/20261031_defender_ko-history.jpg" width="600" alt="보호 기록: 작업 → 장치에서 허용"> 4. **'예' 누르기** — **사용자 계정 컨트롤** 창이 나오면 **예** 를 누릅니다. <img src="https://nurichina.com/storage/uploads/kb/2026/10/20261031_defender_ko-uac.jpg" width="400" alt="사용자 계정 컨트롤: 예"> 5. **설치 파일 다시 받아서 실행** — 막혔던 파일은 지워졌을 수 있어요. [누리차이나 다운로드 페이지](https://nurichina.com/download/windows/install)에서 설치 파일을 **다시 받아** 실행하세요. 파란 **'Windows의 PC 보호'** 창이 나오면 **추가 정보** → **실행** 을 누릅니다. --- #### 중국어 윈도우를 쓰고 있다면 메뉴 이름만 다르고 순서는 같아요. 1. 开始(⊞)에서 **Windows 安全中心** 검색 → 열기 2. **病毒和威胁防护** → **保护历史记录** 3. **已隔离威胁**(또는 **已阻止威胁**) 펼치기 → **操作 ∨** → **在设备上允许** (없으면 **还原**) 4. **用户帐户控制** 창에서 **是** 5. 설치 파일을 다시 받아 실행 <img src="https://nurichina.com/storage/uploads/kb/2026/10/20261031_defender_zh-err.jpg" width="420" alt="无法成功完成操作，因为文件包含病毒或潜在的垃圾软件"> <img src="https://nurichina.com/storage/uploads/kb/2026/10/20261031_defender_zh-search.jpg" width="420" alt="搜索 Windows 安全中心"> <img src="https://nurichina.com/storage/uploads/kb/2026/10/20261031_defender_zh-virus.jpg" width="420" alt="病毒和威胁防护 → 保护历史记录"> <img src="https://nurichina.com/storage/uploads/kb/2026/10/20261031_defender_zh-history.jpg" width="420" alt="操作 → 在设备上允许"> <img src="https://nurichina.com/storage/uploads/kb/2026/10/20261031_defender_zh-uac.jpg" width="320" alt="用户帐户控制：是"> --- #### 참고 - 설치 파일은 꼭 [누리차이나 다운로드 페이지](https://nurichina.com/download)에서 받아 주세요. 다른 곳에서 받은 파일은 허용하지 마세요. - 알약·V3·360 같은 다른 백신을 쓰고 있다면, 그 백신의 **검역소(隔离区)** 에서 NuriVPN 파일을 **복원 · 예외 추가** 해 주세요. - 백신을 통째로 끄는 것은 권하지 않아요. - 그래도 안 되면 [1:1 문의](/inquiry/new)로 화면을 찍어 보내 주세요. #윈도우 #설치 #백신 이 문서로 해결되셨나요? 네, 해결됐어요 아니요 불편을 드려 죄송합니다. 1:1 문의를 남겨 주시면 직접 도와드리겠습니다.
