Q. 연결이 자꾸 끊어져요.
다음을 차례로 시도해 보세요.
- 다른 서버로 변경
- 다른 프로토콜로 변경 (IKEv2 → OpenVPN 또는 Ghost)
- IPv6 비활성화 켜기
- DNS 변경
Q. 다른 기기에서도 같은 계정을 사용할 수 있나요?
요금제에 명시된 연결 가능 장치 수만큼 동시 접속 가능합니다.
추가로 접속하려면 기존 기기를 로그아웃하거나 다중 IP 요금제를 이용하세요.
Q. VPN 비밀번호를 잊어버렸어요.
홈페이지를 통해서 주문하셨다면 홈페이지의 마이페이지 → 주문 내역에서 발급받은 VPN 정보를 확인할 수 있습니다.
위챗이나 기존 홈페이지에서 주문하신 경우 고객센터로 문의해 주세요.
Q. 만료일이 다 되어가요. 어떻게 연장하나요?
VPN 신청 페이지에서 연장 유형을 선택하고 사용 중인 VPN 아이디를 입력하면 연장됩니다.
위챗(ID: NuriChina) 고객센터로 연락주셔도 신규 및 연장 가능합니다.